FAQ.
Este produto possui garantia?
Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte (sammeeboutique@gmail.com), sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da SAMMÉE BOUTIQUE consulte "Termos de Uso" no site do nosso site.
Por que comprar com vocês?
Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.
Minha compra será segura?
Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.
Como acompanhar meu pedido?
-Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
-Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
-Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail (sammeeboutique@gmail.com)
-Para consultar o seu pedido, basta acessar o link: https://www.sammeeboutique.com/pages/rastrear-meu-pedido.
Devolução:
Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "trocas" na busca.
Qual o prazo de entrega?
-O prazo de entrega dos produtos é de 24 à 72 horas após a data da postagem.
-Trabalhamos com fornecedores da Europa. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio e a postagem pode acontecer em datas diferentes.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.
- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.
- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.
- O prazo de 24 à 72 horas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes, dependendo da distancia do fornecedor, em caso que esse tempo por alguma razão seja superado por alguma situação referente ao nosso serviço o cliente automaticamente receberá um Bónus de 25% na sua próxima encomenda.
- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a SAMMÉE BOUTIQUE envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.
-Todos pacotes . O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100 EUR (EUROS) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.
ATENÇÃO:
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.
Suporte
O nosso suporte responderá por meio do seguinte e-mail: sammeeboutique@gmail.com.
Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco".