Cambios y devoluciones

Devoluciones en 7 días

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, tiene hasta 7 días después de recibir su pedido para solicitar la devolución del/de los artículo(s). A continuación, resumimos las condiciones y los pasos de nuestro proceso de devolución:

• Estado del artículo: Los productos a devolver deben estar en condiciones originales, sin signos de uso y con todas las etiquetas y embalajes intactos, tal como se recibieron.

• Procedimiento de devolución: Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente (por correo electrónico o al número de teléfono que aparece en el sitio web) en un plazo de 7 días, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver. Le guiaremos paso a paso, incluyendo la dirección de devolución y cualquier formulario o información necesaria.

• Gastos de envío de la devolución: Si la devolución no se debe a un error nuestro ni a un producto defectuoso, el cliente será responsable de los gastos de envío . Para su seguridad, le recomendamos utilizar un método de envío certificado con seguimiento. (Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Sammée Boutique cubrirá los gastos de envío).

• Reembolso: Tras recibir su devolución y confirmar que los artículos cumplen con las condiciones descritas anteriormente, le reembolsaremos el importe de los productos devueltos mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se realizará lo antes posible (tras la inspección de los artículos), garantizando así un reembolso completo. Si lo prefiere, también podemos emitirle un cupón de crédito para futuras compras en nuestra tienda.

Nota final: La política de envíos y devoluciones de Sammée Boutique se diseñó para brindar confianza, transparencia y sofisticación en cada paso de su experiencia de compra. Nos comprometemos a brindar un servicio elegante y de calidad, así que no dude en contactarnos para obtener más información; estaremos encantados de ayudarle.