Política de reembolso

Última actualización: 01.08.2025

En Sammée Boutique , su satisfacción es nuestra prioridad. Todos nuestros productos se seleccionan con los más altos estándares de calidad y nos esforzamos por garantizar que cada experiencia de compra sea excepcional.
Sin embargo, entendemos que podría ser necesario un reembolso o cambio. Esta política se desarrolló de acuerdo con la legislación portuguesa aplicable y se adaptó a las necesidades específicas de nuestra tienda online.

1. Derecho de Libre Resolución (Devolución)

De acuerdo con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero , el cliente tiene derecho a resolver el contrato de compraventa, sin necesidad de indicar el motivo , en el plazo de 14 días desde:

A partir de la fecha de recepción del producto por el cliente o por un tercero por él indicado;
En el caso de pedidos con varios artículos entregados por separado, a partir de la fecha de recepción del último artículo.

2. Condiciones de reembolso

Para que se acepte el reembolso:

El producto debe ser nuevo, sin signos de uso, manchas, olores ni alteraciones .
El embalaje original, las etiquetas, los accesorios y los manuales deben devolverse intactos.
Los productos de cuidado personal, lencería, ropa interior, trajes de baño, cosméticos y perfumes sólo se podrán devolver si están sellados y sin signos de haber sido abiertos por razones de higiene.
Es obligatoria la presentación de la factura o comprobante de compra .

3. Procedimiento de devolución

Envía un email a sammeeboutique@gmail.com o contáctanos vía WhatsApp +351 939 713 704 indicando:
- Número de orden
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si tiene algún defecto o daño)
Espere nuestra confirmación e instrucciones de envío.
Enviar el producto a la dirección facilitada, asumiendo los gastos de envío, salvo en casos de error por parte de Sammée Boutique o defecto de fabricación.

4. Plazo y forma de reembolso

La devolución se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción e inspección del producto devuelto.
El importe se devolverá mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo pacto expreso en contrario.
Los gastos de envío pagados por el cliente en el momento de la compra no son reembolsables , salvo devoluciones por defectos o error nuestro.